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　　“线上预约开户速度真快，而且账户当天开当天就能用，节省了好多时间。”近日，邮储银行银川市长庆支行收到一条单位开户预约短信，收到信息后，客户经理电话联系客户核实，客户称急需资金结算，需要开立单位银行账户。该支行立即启动线上预约开户流程，与客户约定时间上门尽职调查，并使用移动设备将开户资料线上传送柜面审核，客户临柜一个小时内就成功开户。

　　为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，优化营商环境，有效解决群众“办卡难”和小微企业“开户难”问题，邮储银行宁夏分行多措并举，持续推动银行账户服务优化工作，践行支付为民、助力企业发展的初心使命，切实提升人民群众对银行账户服务的满意度和获得感。

　　在优化小微企业开户流程方面，该行通过柜面预约申请、网点ITM自助柜员机、线上提交申请等多渠道开户预约提高开户效率。同时全面推广小微企业简易开户服务，采取“先开户、后尽调”的方式，为需要紧急开立基本存款账户的小微企业提供快捷便利的开户服务，小微企业客户从预约登记至临柜完成基本存款账户开立皆可在当日一次性完成。

　　在优化个人银行账户服务方面，支持跨行代发业务，可为客户本行或他行银行卡提供便捷的代发业务，单位客户开通邮储银行代发工资业务，员工个人无需重复开卡，便可实现工资代发入账。对于流动群体开户难的突出问题，做到应开尽开。

　　邮储银行宁夏分行一直坚持“风险为本”，对个人、单位账户实施分级管理，按照“了解你的客户”原则，在开户时根据客户提供的身份信息、身份证件核验结果等信息，采用科学、合理的方法对单位客户进行风险评级，并根据客户的身份信息核实程度和风险等级，为客户提供匹配、安全的银行账户功能。

　　与此同时，邮储银行宁夏分行不断提高数字化服务水平，全面夯实科技赋能，推动账户服务的智能化转型，实现柜面业务无纸化，运用联网核查、生物识别等技术交叉核验客户身份，整合综合开户等服务场景，推出柜面业务“刷脸办”，不断提高个人账户信息化、数字化、智能化服务能力和水平，持续改善客户账户服务体验。

　　值得一提的是，邮储银行宁夏分行致力于改善特殊群体账户服务，为特殊群体提供暖心的银行账户服务。今年1月，我行举办了“学史力行践初心 用心用情暖人心”全行手语服务培训班，推动网点人员主动学习、互相学习手语知识。我行手机银行已开通远程“手语视频客服”功能，可作为远程手语翻译使用。当对特殊客户提供金融服务超出网点手语服务能力时，可指导登录客户或网点服务人员手机银行，按流程操作即可获取暖心服务。