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　　5月的一个下午，耄耋之年的袁老夫妇颤颤巍巍地走进了建设银行东城望远支行，大堂经理杨春梅热情接待并询问老人需要办理的业务。

　　此时老人的眼里泛起了泪花，原来袁老夫妇的儿子不久前去世了，老两口便从千里之外的青岛搬迁而来投奔在银川的亲属，青岛市社保局要将抚恤金转入老人在青岛建行开立的存折，可是老人因搬家不慎丢失了存折。杨春梅一边安抚着老人失去至亲的悲痛，一边告知客户存折异地可以补发，并且在望远支行就可直接办理。待客户心情稍微平复后，客户经理将老人带至柜台办理业务，柜员马嘉玮耐心地为老人进行存折挂失补办。随后，杨春梅与青岛市社保局沟通落实账户信息，确保资金可以正常转入。

　　几天后，袁老夫妇持感谢信到建行望远支行，对建设银行的真诚服务再次表示感谢。

　　让更多老年人充分平等地享受金融服务，让老百姓少跑路，是建设银行金融为民的一个缩影。建设银行银川东城支行将以功在不舍的脚步践行每一个金融人的责任与担当，让亲切的金融服务融入柴米油盐的恬淡寻常，让普惠、温暖、人性化成为金融最柔情的底色，让千千万万个银发老人体悟到“人世间值得”。