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　　“王先生，您的信用卡欠款需要及时归还，不要拖到影响您的征信，。。。。。。”银川西城支行个金部的办公室里，消保专员党冬梅开始了她一天的工作。在日复一日与客户的拉扯中，从来没有听到过抱怨、愤怒、控诉，取而代之的是耐心的宣讲、诚心的劝说以及全心的服务，她以高效的业务能力和巧妙的语言技巧解决着一条又一条复杂的工单，化解一笔又一笔棘手的投诉，创造了6个月处理463笔工单的工作佳绩。

　　党冬梅同志从业27年，深耕基层27载，党龄将近10年。她深谙客户服务之道，网点管理之章，她将优秀的网点负责人的工作作风带到了机关部门。每天清晨，推开办公室门，总能看到党姐已开始伏案工作，她总是笑着说“送完我宝贝女儿上学，来到单位还能跳个神清气爽的早操”，她自律而健康的生活作风，为同事们传递着源源不断的正能量，一尘不染的办公室、干净整洁的工位，离不开她默默无闻的辛苦付出，就是这一点一滴的汗水，汇聚坚定信念、践行宗旨、拼搏奉献、廉洁奉公的“精神密码”。

　　平凡的工作创造不平凡的业绩，处理信用卡工单是繁琐而又复杂的，看似每天只需打电话与客户沟通，但实际工作中易发生争吵、易产生欺诈、易引起投诉，不但要核实客户处境的真实性，更要斟酌再三考量客户的偿还能力，要有张有弛，拿捏的恰到好处。党冬梅总是说“用温暖的心做事，用感恩的心做人”。在处理自己手上工单的同时，她还经常主动替网点解决一些业务咨询问题，缓解他们的工作压力。在学习宣传党的二十大精神之时，她用自己的实际行动解决客户实际问题，坚持以人民为中心的理念，从平凡的小事做起，践行共产党员的使命担当。

　　“高山仰止，景行行止；虽不能至，心向往之”，党冬梅同志脚踏实地和任劳任怨的工作态度，正是我们年轻党员，崇尚和学习的模范。榜样就在身边，我要用实践将这生生不息的奋进力量传承下去！