“21日夜里，我们一夜无眠，想尽办法帮助6名被困在郑州高速服务区的宁夏老乡们脱困。现在他们已经安全了，我们就放心了。”7月23日，宁夏12328交通运输服务监督中心话务中心王艺之向记者说。

　　“郑州发洪水了，我的孩子被困在郑州高速服务区失去联系！求求你们帮帮我……”7月21日21时40分许，王艺之接到宁夏固原市黄先生的求助电话，称他的孩子被困在郑州北服务区，电话已没电关机失去联系，服务区断水断电，孩子的处境非常危急。

　　“请您不要着急，保持电话畅通，我们会立即与河南12328热线联系，竭尽全力帮助您和孩子。”王艺之一边安抚情绪紧张的黄先生，一边了解详情。原来，黄先生的孩子和5名同伴从西安乘坐班车经郑州至苏州打工，在途中突遇河南暴雨洪灾被困在郑州北服务区。由于滞留时间较长，手机都已没电无法联系，现场情况不明。

　　王艺之立即拨打郑州12328交通服务热线、郑州高速交警及高速救援电话，但热线全部处于占线状态无法接通，对现场情况无法准确获知，话务中心所有人心急如焚！

　　经过一番努力，宁夏12328交通运输服务监督中心话务中心终于联系到郑州班车的负责人李先生。李先生得知消息后，当即表示会全力协助救援。

　　“1个小时后，我们通过李先生联系到服务区现场人员。我们得知，由于郑州高速公路积水严重，当地交管部门已将部分路段封闭，人员暂时安排在服务区，待到高速公路解除封闭后，就会转移人员。6名宁夏人员也在其中，暂时一切安全。”王艺之告诉记者，得知黄先生的孩子和其他同伴都在安全地带，大家悬着的心终于落地了，并在第一时间将情况告知黄先生。

　　据了解，7月22日10时许，6名被困人员在李先生的安排下已安全达到徐州高铁站，一切安全。（宁夏日报记者 赵磊 陈瑶/文 图片由宁夏12328交通运输服务监督中心话务中心提供）