1月4日，记者从中国铁路兰州局集团有限公司获悉，银西高铁自开通以来，截至1月3日全线累计发运旅客21.8万人。今年元旦小长假是银西高铁开通后的首个假期。节日期间，银川火车站开行银川至西安北方向高铁列车13对，庆阳至西安北高铁列车3对，共发送旅客5.78万人，实现2021年“开门红”。

　　为确保银西高铁沿线旅客平安、有序、温馨出行，兰州局在管内对银西高铁环县、庆阳等7个高铁站售票窗口与服务中心进行整合，并实行“售服合一”，为旅客提供面对面、敞开式服务。在客流高峰时段，车站在自助售票区设置专人进行宣传引导，协助旅客购买车票、换取报销凭证。据统计，银川火车站共发送旅客10.8万人，高铁旅客占8.49万人。客流主要以探亲流、学生流为主。中长途客流主要集中北京、西安、兰州等城市，区内短途主要集中在中卫、中宁、吴忠、固原等城市。节日期间，共为旅客办理车票退改签2000余张，查找遗失物品26件，帮扶重点旅客70余人次。

　　铁路工作人员温馨提示，“元旦”假期过后，铁路部门将迎来2021年春运，火车站也将迎来旅客出行高峰。为确保每名旅客健康、安全出行，请大家外出乘车时，一定要佩戴口罩，做好个人防护，听从工作人员安排，保持“一米间隔”安全距离。随着全国各大中专院校陆续放假，学生客流也将有所增加。为确保同学们能够按时享受铁路学生优惠票价，便捷顺畅出行，请每年携带身份证原件和学生证到火车站人工售票窗口或者自助售（取）票机办理一次学生票优惠资质信息采集，避免因信息不全为出行带来不必要的麻烦。