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　　“太感谢你们了，要不然我这辛辛苦苦攒下的钱可就打水漂了！”建行银川兴庆路支行工作人员凭借认真负责的态度，成功为客户拦截一起电话诈骗，而收获客户的高度认可与感谢。

　　近日，一位老年客户来到建行银川兴庆路支行，称其需要办理汇款业务，大堂经理立刻接待了该客户，并按照规定程序与客户确认收款人和资金用途等信息。在交流过程中发现客户含糊其辞，无法确认相关信息，仅告知大堂经理称其接到亲属来电，请她帮忙汇款给另一人，但该客户并不认识此人。

　　听到这里大堂经理立刻提起警觉，便在此与客户核对收款人姓名、手机号、金额等，并再三警示客户该笔汇款存在较大风险，不排除电话诈骗的可能。客户听后虽有所犹豫，但仍然执意要求工作人员为其办理汇款业务。见此情景大堂经理便将情况上报，网点负责人在仔细了解事情的来龙去脉后发现了疑点，由于是陌生号码来电，客户无法确认是否是亲属本人，只是觉得声音听上去像，先报出姓名后对方也没有否认；同时对于该笔汇款的用途，对方也没有详细说明，只是表示急需。鉴于此，工作人员对客户进行了进一步的劝导，强烈建议客户通过熟悉号码与亲属确认后再汇款。

　　经过长时间的沟通，客户最终接受建议，联系上了亲属本人，在得知对方并没有要求汇款后才幡然醒悟，差点被骗取多年的积蓄，临别时客户再三向工作人员表示感谢。

　　现如今电话诈骗案件在老年客户群体中层出不穷，建行银川兴庆路支行向大家温馨提示，如遇陌生人电话要求转账，要时刻提高警觉，再三核实对方身份，切不可贸然转账，避免蒙受不必要的损失。