3月15日，记者从宁夏机场公司获悉，2020年以来，宁夏机场公司多措并举提高旅客出行效率，宁夏三个机场全年完成旅客吞量783.6万人次，货邮5.3万吨，同比下降34.2%、14.7%，银川机场旅客吞吐量恢复至去年同期的65.3%，全国排名稳定在第39位。A-CDM协同运行系统建成，银川机场航班放行正常率同比上升3.33%，飞机出港平均滑行时间下降9.5%，飞机靠桥率达到94.95%，也就是说从银川机场坐飞机，比以前“更准、更快、更方便”。

　　晚到旅客误机是常见的现象，银川河东国际机场也不例外，且频频引发服务投诉。为解决晚到旅客误机的痛点难题，机场创新“晚到旅客赛道”、改造“最短路径”、增加晚到柜台和通道 、放宽结载时间，大力提高晚到旅客乘机效率，力所能及保障了晚到旅客权益，因晚到误机的投诉降至0起的同时， 还充分发挥机场综合交通枢纽的集散作用，达到换乘高铁、巴士、出租车、网约车等交通工具高效便捷，打破城市交通“最后一公里”的衔接障碍。

　　记者了解到，2020年，银川河东国际机场空铁联运旅客达到47.9万人次，航空中转旅客吞吐量达到18.9万人次，在总吞吐量下降34.2%的情况下，实现中转旅客同比增长17%。为了给中转旅客提供多项便民优惠服务，满足中转旅客吃、住、行、娱、购、游个性化需求，宁夏机场公司建成空铁联运岛，推出空铁联运服务产品，实现空铁“一键联订”。同时，在2020年还与天豹公司达成战略合作，覆盖中长途地面运输盲区，开通区内灵武市、吴忠市、宁东基地、平罗县及大武口方向，区外巴音的线路，拓展地空联运服务半径。

　　在方便旅客出行和换乘的同时，该公司还优化“爱心红丝带”特殊服务品牌。针对特殊人群的不同情感需求，打造专业特服产品，主动为特殊旅客提供帮助并全程陪同乘机，实现“线上预约、现场寻找、一路优先”的爱心服务。银川机场共保障特殊旅客约20万人次，收到旅客送来锦旗、表扬信千余次，着力为旅客带来安心、放心、舒心的出行体验。（记者 王辉）