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　　“经理，疫情期间村里实行静默管理，一点收入都没有，这牛过冬的饲料到现在还没储存，想找银行贷款，又出不了门，真是不知如何是好啊！”“经理，建行有没有线上贷款？现在疫情期间，店面不能开门，水电费、房租还要继续缴纳，真是愁死我了！”在疫情影响下，这样的咨询电话在建行银川西夏支行线上办公期间接连不断，建行银川西夏支行想客户所想，急客户所急，统筹安排，制定疫情期间线上线下组合服务方案，打出金融服务“组合拳”。

　　“我给您线上指导，您通过建行“惠懂你”APP，先认证、测额、提额、申请、再按照流程点击……”马经理通过视频指导的方式帮助多位商户、农户成功申请贷款。10月以来，建行银川西夏支行为100多位客户提供信贷支持，线上投放贷款700万元，助力商户复工复产，帮助农户解决资金难题，让建行温暖润泽大众。