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　　面对严峻复杂的疫情防控形式，金融服务如何不停歇，及时保障民众和企业金融服务需求？建行银川东城支行坚持从“民之所需”找方向，从“民之评价”看表现，以“金融为民”初心使命，让金融服务更贴心、更有温度。  

　　“银川东城支行吗？那笔福费廷贷款还款业务能尽快处理吗？”10月9日，是建行宁德分行一笔福费廷贷款的还款日，建行银川东城支行公司业务部驻岗员工小王，在百忙中接到了客户还款业务处理催促电话。

　　但受疫情影响，建行银川东城支行60%的员工被封控在家，加之该笔福费廷贷款还款业务流程复杂，需经中信银行、光大银行、建行宁德分行流转之后才能落地建行。如何在人员短缺、时间紧迫、业务流程复杂的情况下，尽快完成这笔贷款的还款业务，成为了建行银川东城支行的一个难题。

　　接到电话后，建行银川东城支行立刻与多个部门、网点协同配合，多措并举突围困境。首先与区分行渠道与运营管理部协调，紧急申请将暂未封控的两名大堂经理转岗为柜员岗位，同时与国际业务部、宁德分行充分沟通、再次落实款项资金，确保资金及时落地到银川东城支行，最终在各方的默契配合下，当天就成功办理福费廷贷款还款业务。“不愧是咱建行速度，帮我们避免了贷款逾期带来的不良影响，真心感谢银川东城支行！”宁德分行经办人在电话里感激道。