中新网宁夏新闻9月26日电 （通讯员 郭景怡）近日，建行银川湖滨东街支行收到客户王奶奶送来的一面写着“急民众所急，保储户平安”的锦旗，感谢支行员工罗永宝和杨曦耐心细致的服务。

　　几天前，王奶奶步履蹒跚地走进湖滨东街支行，大堂经理仔细询问后将王奶奶引导至现金服务区，告知柜员杨曦需要办理定期存单转存，柜员仔细听王奶奶的需求并耐心解释指引，很快办理了转存业务。但在办理过程中，柜员发现王奶奶名下还有两张定期存单几年前已到期，而王奶奶对此已记忆模糊。

　　大堂经理随即将王奶奶引导至客户经理服务区，当班经理罗永宝按照王奶奶身份证信息逐笔查询，并将原存单的开户日期、存款期限、到期利息等信息一一注明，并给王奶奶留下了联系方式，嘱咐她如果有任何问题随时打电话咨询。王奶奶激动地说：“年龄大了不记事，咱这的服务真好，谢谢你们为我找回一大笔积蓄！”

　　点滴沐浴温情，真诚服务无限，一面锦旗是一份信任、更是一份责任和担当。湖滨东街支行在今后的工作中将始终秉持“以客户为中心、与客户共成长”的服务理念，打造“有温度、有速度”的服务模式，不断提升综合服务水平和客户经营能力。（完）