推广

　　为贯彻落实银保监会关于开展2022年银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动要求，扎实做好消费者权益保护和金融知识宣传工作，提升公众风险防范意识，中国邮政储蓄银行宁夏分行启动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动，2022年3月14日至3月20日，将组织各级机构结合疫情防控工作要求，因地制宜、结合实际，积极开展以“共促消费公平 共享数字金融”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。

　　为做好疫情期间消费者权益保护教育宣传，该行充分发挥互联网线上媒体渠道作用，采用线上为主，线下为辅的宣传模式，制作金融消费者八项基本权利、防电信诈骗及金融政策等相关内容H5等各类型宣传产品，分享疫情期间新型电信网络诈骗案例，以案说险，通过多渠道宣传，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。该行各营业网点还利用LED电子屏和厅堂宣传，对消费者风险责任意识、金融消费者八项基本权利等进行宣讲，并针对洗钱活动、非法集资、电信诈骗等违法违规行为做好安全提示。

　　此外，该行还要求各分支机构做好线上咨询投诉工作，进一步完善金融消费者投诉处理流程，及时高效处理好活动期间的投诉。该行表示，将以此次宣传活动为契机，进一步强化以客户为中心的理念，提高服务意识，持续改善客户体验，推动金融生态环境不断优化。